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跨境小電商第二篇-如何找到利基市場

在這邊再次感謝大家觀看,跨境小電商第二篇心得,寫這些心得只是為了陪伴大家闖蕩電商這條路,在這條路上提醒你有人也一樣跟你一起奮戰,如果這些心得能幫助到你,是我最大的成就。

最近看了很多資料,腦袋進了很多水,很多觀念都被打通了,尤其是現在要跟大家分享的觀念,更是讓我把「如何找到利基市場」這件事情連貫起來,這套方法很不錯,除了讓你知道怎麼找品以外,更能建立你的品牌還有影響力。

這套方法分為四個部分,透過這四個部分,你能很明確的知道你應該要怎麼做,要走怎麼樣的方向。

「第一階段參與顧客的旅程」
每個人都想讓自己變好,會有多慾望,想要做某些事情,我覺得這是個旅程,從a到b的旅程,例如想要減肥、想要學畫畫、想要把家裡的蟑螂殺光、想要自拍的時候更美等等…都是一段旅程。

這是跳脫找品圈圈的一個很好的方法,你必須向上提升,從源頭來發想,而不是從產品來發想,找到一個大方向,深度思考顧客的旅程,挑拖一般電商的思維,欉更高的層次來想,會是個很好的路。

這個階段你就能確定品牌的核心價值,參與顧客的這段旅程,要發揮影響力就一定要能提供價值給他,這是一切生意的起點,確認了這點之後要做的事情就很明確。

例如你要幫助客戶減肥、你要幫客戶學畫畫、你要幫客戶殺光蟑螂、你要幫客戶很好的自拍,決定了要幫客戶什麼事情後,品牌核心價值漸能建立,接下來就好辦事了。

「第二階段做個旅程中的權威」
你要做顧客的生意,最好的方式就是讓他認識你,讓他相信你,讓他聽你的話,要做到這些你必須對他建立很高的信任感,只要能夠建立起信任感,之後要轉換成現金完全不是問題。

在第一階段你決定了要在旅程中幫助客戶做些什麼,第二階段你就要開始建立權威,建立起顧客的信賴感,要做個旅程中的權威,你可以是個給予知識的老師,給予歡樂的娛樂者,一起合作的夥伴,讓攘信賴的品牌,權威只是個代名詞,主要核心就是能夠對顧客產生影響力。

你可以觀察到目前受歡迎的品牌,其實在市面上都是很有影嚮力,顧客對他們不會只是打廣告直接轉換的關係,都是對這些品牌有一定的認識,對他們的核心價值非常認同,會想要接觸他們,然後把錢都花在這些品牌身上。

他們都是顧客旅程中的權威,例如tt面膜建立起幫助客戶擁有好面膜的權威,一堆支持者購買他們的產品;寶爺是生活中樂趣的提供者,你喜歡他的生活幽默,他就能賣你烤肉組;館長每天找人家單挑幹髒話,建立起硬漢的影響力,你就會想到他的健身房報到。

第二階段就是建立起顧客對你的信賴感,做這趟旅程的權威。

「第三階段幫顧客解決問題」
在每段旅程中,顧客會有一堆問題,在這個階段,你要開始思考顧客會遇到什麼樣的問題,這些問題充滿了金錢的力量,每個問題對應著一樣產品,能解決客戶問題的東西,他們就會買單。

只要你建立起你的權威信任感,你的顧客幾乎是只要你推什麼產品,他們都會買單,而且是瘋狂的買單,即使這次不買單,他們下次一定會掏錢出來買你推的產品。

這很容易理解,因為旅程是客戶自己想做的,所以自主性很強,你的影響力讓他們一直想看你給予的資訊,這次的產品沒打到客戶的痛點,總有一天會有個產品打中他們的痛點,他們就會購買,有了第一次購買就會有第二次購買。

建立起信任感後,就可以開始發覺客戶的問題,可以透過平時顧客的反應、顧客的留言、顧客的資訊等等…來發掘你可以開發什麼產品,之後你就能無限制的發掘產品商機。

顧客的問題就是你的訂單,這個很重要!

「第四階段提供獨特價值的產品」
不要把你的顧客當笨蛋,不要提供爛東西給你的客戶,你的產品必須要有自己獨特的價執,最好是你自己開發的產品,別人找不到的產品,這樣的產品才能真正滿足客戶的慾望,賺到滿滿的錢。

因為你的獨特,所以你能更有權威性,顧客對你會更有信任感,才會產生狂熱,這是推出獨特產品最大的目的。

這都是相輔相成的,這四個階段沒有一個階段是可以單獨拆開,都是連貫性的,你必須要把每個環節都做好,才能有滿滿的生意。

你必須把大家能找到產品的量減少,因為這對你是個非常大的損害,你賣的東西跟別人一樣,甚至別人跟你殺價格競爭,雖然你還是會獲得訂單,但會對你的權威性產生很大的影響。

你必須推出你獨特的產品,才能獲得源源不絕的訂單。

「參與顧客的旅程」、「建立權威信任感」、「解決客戶的問題」、「推出獨特價值產品」最近最深的心得大概就是以上這套方法了,我相信只要你認真的執行這四個階段,你就能脫離選品地獄,建立起一個能長久經營的品牌,這些東西非常值得做電商的人好好思考。

只要你好好對待客戶,你的客戶以會回報你滿滿的訂單!

希望大家一起腦袋進水。

跨境小電商第二篇-如何找到利基市場” 有 2 則迴響

  1. 豪喜翻,跟我最近在想的事情很相似
    窩的網站建立起來以後也要邀請大大來參觀

    1. 好沒問題

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